Návštěvníci zřídka následují ortogonální síť bariér; řídí se mentální mapou zkratek, zvuků a světelných přitažlivostí. Sledujte, kde se vyšlapávají nové stezky, a nabídněte tam legální a bezpečnou variantu. Dodržujte plynulost oblouků, omezte ostré zalomení a respektujte přirozenou setrvačnost chůze. Když se fyzická infrastruktura potká s kognitivní pohodlností, proud se stane klidnější a rychlejší zároveň.
Šířka sama o sobě nezaručí průtok, pokud vstupy pulzují ve vlnách nebo pokud se na konci setkává více úzkých hrdlí. Pracujte s rytmizací příchozích, dávkujte proudy a rozpilujte hroty poptávky pomocí časovaných vstupenek či programových kotvicích bodů. Zohledněte, že lidé potřebují prostor na mikro-uhýbání, otočky a pohledy do telefonu. Kapacita je choulostivá na drobné překážky, křivky i oční kontakt.
Každý stánek, selfie místo či bezpečnostní rám je zdroj tření, které může nenápadně brzdit proud. Uvažujte v kategoriích bodové a liniové frikce a oddělte magnety pozornosti od tranzitních tepen. Měkké vedení pomocí pásků, světel a personálu minimalizuje konflikt zastavujících se s těmi, kdo spěchají. Včasné přesměrování udělá více než pozdní zákaz či varování.